旧入口地址现在会直接落到新页
以前从收藏夹或浏览器历史点进来,会停在合并页上让你自己找;这一轮之后,旧地址会直接跳到对应的独立说明页。
这次改动影响到谁
跳转是自动完成的,不用重新保存收藏。旧地址后面如果还跟着一串参数,也会一并带过去,不会把你丢回首页。用平板和手机访问的表现一致。
帮助文档 · 更新记录
杏悦地址把帮助文档每次改了什么、动到了哪条路径,整理成可以按时间往下翻的条目。你上次来是三个月前也好、上周也好,先看最近一批更新,就知道自己熟悉的那条路有没有挪过位置。
条目流
一批更新里可能同时动到好几条路径。下面按发布顺序倒着排,每条都标了栏目和大致时间,点开可以看这次改动影响到了什么。
以前从收藏夹或浏览器历史点进来,会停在合并页上让你自己找;这一轮之后,旧地址会直接跳到对应的独立说明页。
跳转是自动完成的,不用重新保存收藏。旧地址后面如果还跟着一串参数,也会一并带过去,不会把你丢回首页。用平板和手机访问的表现一致。
原来的说明把设备验证和信息回填拆成了两条,其实中间不会中断。这一轮合并之后篇幅短了近一半,重点落在“绑定关系还在不在”上。
换设备的人打开说明,最先想知道的是原来绑好的信息会不会断。合并之后第一句就回答这件事,后面才讲怎么走完流程。具体操作去哪里点,功能中心那条路径说明写得比这里细。
以前只说“帮助文档更新了”,现在补一句这次动的是哪条路径、旧入口还能不能用。
不用重新设置,下一封就是新格式。提醒的发送时机没有变,仍然是条目发布后的一天内送到。
原来那句写在注意事项里,实际情形是登录完成后绑定关系会自动恢复,中间那个提示只是流程的一环。
措辞调整之后,这一条从注意事项挪进了常见误解的归档,方便遇到同样提示的人先确认是不是正常流程。如果你正卡在某句提示上,常见问答里按提示原文做了分类。
上一轮界面调整做的最大一件事。三条路径原先挤在一个页面里靠编号区分,拆分之后每条各自成页,说明篇幅也不用互相迁就。
那一次改动涉及三条路径的全部说明,条目是整批归档的。如果你是按路径编号找过来的,A、B、C 三类在这次调整里都换了页面地址,编号本身没变。
对照表早先只覆盖客服指引,这一轮把大屏专区调整前后的位置也并排放了上来,现在三条路径在表里齐了。
左边一列是调整前的位置,右边一列是现在的位置,中间写着这次变化的生效线索。先看左边确认自己原来走的是哪条,再对右边找现在该点哪里。
输入一个字母加编号就能直接跳到对应条目,不用再想关键词怎么拼。
关键词检索照旧保留,两种方式可以混着用。记得编号的用户用编号更快,只记得场景的用户用关键词更顺。
一条路径在短时间内被连着调整过几次时,提醒末尾会列出前面几次的记录,点进去能直接看到那一版说了什么。
连着改的时候,只看最新一条容易漏掉中间的过渡说明。把前几次并排放在一起,用的人能自己判断是从哪一版跳过来的。
栏目说明
五个栏目对应五种不同的疑问。不确定该翻哪一类,先看下面“什么时候看”那一行。
发布节奏
大部分改动走例行节奏,急的那部分单独发。分清楚这两条线,就容易判断一条新记录是不是你要找的那次。
126 篇指引按路径指引、账户安全、地址核验、订阅服务四类过一遍,改动多数来自地址条目本身的变化。地址核验组每周处理约 900 条地址变更记录,结果在三个工作日内反映到地址库,对应的说明会排进下一个例行更新。
入口位置发生变动的当天就发一条单独的说明,不等下一轮。只要动到三条路径里任意一条的入口,订阅用户会同时收到一次提醒。措辞层面的小改动攒到例行更新一并发布,避免同一条路径反复打扰。
盯着入口位置和操作说明,多数改动最早从这里出来。
换设备、重新登录、绑定关系相关的说明由他们复核后再发。
地址条目一变,说明就得跟着动,三个小组合计 38 名专职人员。
订阅与回看
订阅帮助文档更新之后,新条目在 24 小时内推送到订阅入口。入口位置有变动的那类提醒不等例行更新,当天就发。订阅用户平均每月收到 2.4 次更新提醒,多数集中在地址条目集中变动的月份。
往期条目按栏目归档保留。要找某一条路径的变化,按编号翻比按时间往回找更快:A 类对应客服指引,B 类对应大屏专区,C 类对应临时查信息。同一个编号下的记录按版本阶段排列,从最早一版到最近一版。
第一次来、关心的是现在怎么走而不是中间改过什么,可以直接去功能中心看三条路径的完整操作说明;如果是卡在某个具体提示上,常见问答里按提示原文做了分类。