你的信息怎么用，这里逐条说清

日常使用中会产生哪些记录

所有记录都来自你使用路径指引功能时的实际操作，可以归到下面三类。没有操作，就不会产生对应的条目。

每一类记录分别用在什么地方

记录只服务于你正在办的事，各自的用途并不重叠。

• 绑定信息

  把你和常用地址对应起来，是换设备重新登录后原有绑定关系自动恢复的依据，也是领取临时查信息时确认身份的基础。

• 设备与登录信息

  判断这次访问是否由你本人发起。如果登录地点和常用设备差异较大，会提示重新验证一次，避免他人替你走完流程。

• 路径操作记录

  记住你常走的入口，减少每次重找的时间；订阅帮助文档更新后，也据此把新条目推到你的订阅入口。

一条记录从产生到归档

记录产生之后，先用于当次操作，再按类别进入不同的保存区间，到期后不再保留。

保存多久，谁能看到

不同类别的时间区间不一样，越靠近身份的内容保存得越久，因为它是你后续办事的凭据。

查看权限按岗位分配。绑定信息的完整号码在客服界面默认隐藏中间四位，只有账号安全组在处理你的申请时可以核对完整内容；地址核验组处理变更时看到的是地址条目本身，不与你的个人绑定关系关联。客服沟通记录保留到最后一次沟通后的两年，用于复盘你提过的问题，避免每次咨询都从头说起。

你可以提出的四件事

下面每一项都可以直接发起，不需要额外条件。

1. 01查询已留存的信息

   想看自己账号下有哪些记录，写清手机号尾号，我们会把绑定信息与操作记录整理后回复给你。

2. 02更正写错的内容

   绑定号码换了、收藏路径要调整，都可以提出。更正完成后，原有的绑定关系和订阅记录一并迁移过去。

3. 03注销账号

   注销后停止留存并在十五个工作日内清除绑定信息，路径操作记录同步失效，收藏的常用路径不再保留。

4. 04退订更新提醒

   不想再收到帮助文档的更新推送，可以单独退订。退订只停提醒，已收藏的路径与绑定关系不受影响。

提交之前，准备好这几项能快一些

手机号尾号或绑定时的验证方式；最近一次操作的大致时间；当时使用的设备类型，例如手机还是电脑。三项里能说清两项，通常就能定位到对应记录。